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老汪小课堂02期 | 拒绝套路,选家装公司时一定要注意这一点

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家装明白人栏目组

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标签:公司 家装 

在上期推送中我们讲到了现场力,在家装市场或家装服务中都应该具备四个现场力,分别是:营销现场力、设计现场力、工地现场力和监督现场力。


这期我们来谈谈营销现场力


什么是营销现场力呢?

做家装行业的都要与客户进行面对面的沟通,那么在沟通的过程中有很多的现场,比如在门店里,在展会上,在小区搞活动时以及举办的各种活动上,在跟客户面对面,甚至于在网络平台上通过电脑跟客户进行沟通,那么在这个沟通上,所有的营销人员,所有的设计师都需要具备很强的能力。


——营销现场力主要表现在以下四个方面——


1.要能够跟客户实话实说

一定要能够跟客户实话实说,因为在装修的过程中想讲真话讲实话还是一件不容易的事情,因为有很多客户他不懂,听了你的话他不一定能信,比如为了成交有的人就报低价、漏项目,把自己讲的怎么好怎么好,这种情况轻一点讲是忽悠了客户,重一点讲就是欺骗了客户,所以营销人员一定要跟客户说真话说实话,花多少钱能装成什么样子,绝对不要为了成交而去忽悠欺骗客户。


2.在沟通过程中,能够解决客户的痛点痒点

在跟客户沟通的过程中,要能够把客户的痛点、痒点解决好,要能够解除客户对你的担心和担忧,因为在家装没开始之前我们只是凭嘴说,这时候他自己对你讲的这些东西,比如材料、施工、管理、环保,都有很多的担心,能不能把这些担心给他在沟通中解除是关键。


3.能够通过实践让客户放心省心

营销人员能够通过实践让客户真的放心省心,比如先带领客户看材料,再看工艺间,到半成品的工地上去看,再看做好的成品间,同时有很多电子样板房让他去看,通过这些观看让客户自己去体会,自己去感受,相信你讲的东西。


4.不能贬低同行抬高自己

客户总是希望货比三家,这时营销人员不能够说自己家最好人家不好,正确的做法是告诉客户怎样去比较,怎样去了解行情,怎样去进行甄别,让他知道家装是怎么回事,让他知道家装当中有好的一面,有不好的一面,要相信客户通过自己的鉴别,自己的体会,能够做出正确的选择。


可以看到,营销现场力注重真诚诚信,要能够真正解决客户的问题和担心,让客户省心放心,所以在选择家装公司时一定要注意它在这方面的能力,避免被不良家装公司套路。


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